退货与退款政策
在 Pakcik Durian，我们致力于为您提供优质的榴莲产品和卓越的服务。
如果您对所购买的产品不满意，我们的退货与退款政策将说明符合条件的退货、换货、退款资格，以及相关申请程序。
1. 退货资格
符合以下条件的商品方可申请退货：
商品必须未经使用，并保持您收到时的原始状态。
商品必须保留原始包装。
必须在收货后 30 天内 提出退货申请。
2. 服务费／运费退款
我们秉持公开透明、公平诚信的原则。在 Pakcik Durian，我们不会收取任何隐藏服务费用。但 退货所产生的运费须由顾客自行承担。
3. 退款流程
通知：收到并检查您的退货商品后，我们将通过电子邮件通知您。
审核：我们将通知您退款申请是否获得批准。
退款：经批准后，退款将于 5–10 个工作天 内退回至您原本的付款方式。
4. 延迟或未收到退款
如果您尚未收到退款，请：
再次查看您的银行账户或信用卡账单。
联系您的信用卡发卡机构（退款可能需要一些时间才能入账）。
联系您的银行确认交易状态。
如果完成以上步骤后仍未收到退款，请联系我们：info@durydury.com 或 +(60)12-758 4896。
5. 换货
我们仅接受因商品存在 缺陷或损坏 而提出的换货申请。如需更换相同商品：
步骤 1：发送电子邮件至 info@durydury.com。
步骤 2：将商品寄送至：20, Jln Tong Shin, Bukit Bintang, 50200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
6. 礼品商品
标示为礼品：若商品购买时已标示为礼品并直接寄送给您，退货后您将获得相应金额的礼品购物额度。
未标示为礼品：退款将退还至原购买者。
7. 退货寄送地址
请将退货商品邮寄至：
22, Jln Tong Shin, Bukit Bintang, 50200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
注意：除因本公司错误导致退货外，退货运费恕不退还。
8. 用户资料安全
我们致力于保护您的个人资料。所有客户资料，包括付款信息及联系方式，均采用 SSL 加密技术 进行安全处理与保护。我们不会出售或向第三方分享您的个人资料。
联系我们：
电子邮箱：info@durydury.com
电话：+(60)12-758 4896
感谢您选择 Pakcik Durian，我们致力于为您提供优质、新鲜且值得信赖的榴莲体验。