Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di Pakcik Durian, kami komited untuk menyediakan produk durian berkualiti tinggi serta perkhidmatan yang terbaik.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami menerangkan syarat, kelayakan serta prosedur untuk pemulangan, pertukaran dan bayaran balik yang layak.

1. Kelayakan Pemulangan

Untuk melayakkan sesuatu pemulangan:

  • Produk mestilah belum digunakan dan berada dalam keadaan asal seperti ketika diterima.

  • Produk mestilah dipulangkan bersama pembungkusan asal.

  • Permohonan pemulangan hendaklah dibuat dalam tempoh 30 hari selepas produk diterima.

2. Bayaran Perkhidmatan / Kos Penghantaran

Kami mengamalkan ketelusan dan keadilan. Di Pakcik Durian, tiada sebarang caj perkhidmatan tersembunyi dikenakan. Walau bagaimanapun, kos penghantaran untuk pemulangan produk hendaklah ditanggung oleh pelanggan.

3. Proses Bayaran Balik

  1. Pemberitahuan: Setelah produk dipulangkan diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel.

  2. Kelulusan: Anda akan dimaklumkan sama ada permohonan bayaran balik anda diluluskan atau ditolak.

  3. Bayaran Balik: Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja.

4. Bayaran Balik Lewat / Tidak Diterima

Jika anda masih belum menerima bayaran balik, sila:

  1. Semak semula akaun bank atau penyata kad kredit anda.

  2. Hubungi syarikat kad kredit anda kerana proses pengkreditan mungkin mengambil sedikit masa.

  3. Hubungi pihak bank untuk mengesahkan status transaksi.

  4. Jika anda masih belum menerima bayaran balik selepas melakukan langkah-langkah di atas, sila hubungi kami di info@durydury.com atau +(60)12-758 4896.

5. Pertukaran Produk

Kami hanya menggantikan produk yang rosak atau mempunyai kecacatan. Jika anda ingin menukar produk yang sama:

  • Langkah 1: E-mel kepada info@durydury.com.

  • Langkah 2: Hantar produk ke: 20, Jln Tong Shin, Bukit Bintang, 50200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

6. Hadiah

  • Ditandakan sebagai Hadiah: Jika produk ditandakan sebagai hadiah dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah mengikut nilai produk yang dipulangkan.

  • Tidak Ditandakan sebagai Hadiah: Bayaran balik akan dikembalikan kepada pembeli asal.

7. Penghantaran Pemulangan

Untuk memulangkan produk anda, sila poskan ke:

22, Jln Tong Shin, Bukit Bintang, 50200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.

Nota: Kos penghantaran untuk pemulangan tidak akan dikembalikan kecuali pemulangan tersebut berpunca daripada kesilapan pihak kami.

8. Perlindungan Maklumat Pengguna

Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi pelanggan. Semua data pelanggan termasuk maklumat pembayaran dan maklumat hubungan diproses secara selamat menggunakan penyulitan SSL. Kami tidak akan menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga.

Hubungi Kami:
E-mel: info@durydury.com
Telefon: +(60)12-758 4896

Terima kasih kerana memilih Pakcik Durian. Kami komited untuk memberikan pengalaman menikmati durian yang premium dan memuaskan.

Login / Register